Speak up. We care. – pouzdano i sigurno

Blue circular icon of a whistle, representing alerts, safety or sports officiating.

Beiersdorf je oduvijek predstavljao pouzdanost i odgovorno djelovanje. Ako se tvrtka poveže s nepravilnim ponašanjem – bilo namjernim ili nenamjernim – to može dovesti do dugoročnog narušavanja ugleda i značajnih financijskih gubitaka. 

Naš je cilj zaštititi naš dugogodišnji etički integritet brzim reagiranjem na sva sustavna ili značajna kršenja usklađenosti. Time štitimo našu tvrtku, naše zaposlenike, naše potrošače i radnu snagu u cijelom lancu opskrbe. 

Naša platforma za prijavu nepravilnosti Speak up. We care. je zaštićen, siguran i neovisan kanal za prijavu dostupan zaposlenicima, kupcima, potrošačima, dobavljačima i drugim vanjskim dionicima. 

Putem ove platforme korisnici mogu prijaviti kršenja zakona ili internih pravila širom svijeta, u bilo koje doba dana ili noći i na bilo kojem jeziku po izboru. Sustav vam omogućuje da ostanete anonimni ako to želite. 

Molimo koristite ovu poveznicu za pristup sustavu za prijavu Speak up. We care. tvrtke Beiersdorf.

Speak Up. We care.

Ako želite podnijeti prijavu telefonom, koristite telefonske brojeve dostupne za vašu zemlju kako je navedeno HERE. 

Napomena:

Ako imate pitanja vezana uz proizvode ili određene brendove, molimo posjetite odgovarajuće web stranice HERE. Sustav za prijavu nije namijenjen za hitne slučajeve. U slučaju izravne opasnosti za ljude koristite javni sustav za hitne pozive.

Želite li saznati više o postupku prijave i što se događa nakon podnošenja prijave? Pročitajte postupak prijave.

POSTUPAK PRIJAVE

  • Poštivanje zakona i internih smjernica ključni je dio pozitivne i povjerljive poslovne kulture. 

    Možda ste upoznati sa štetnim ponašanjem ili rizicima koji predstavljaju prijetnju za Beiersdorf. Informacije koje pružite mogu pomoći u ranom otkrivanju reputacijskih i financijskih šteta te očuvanju povjerenja u naše brendove i osiguranju dugoročnog uspjeha tvrtke. 

  • Postoje različiti načini podnošenja prijave. 

    Možete koristiti sustav za prijavu tvrtke Beiersdorf Speak up. We care. kako biste pisanim putem prijavili kršenja zakona ili internih pravila. Poveznica za pristup sustavu dostupna je na našoj web stranici. 

    Također možete podnijeti prijavu usmeno putem telefonskog broja dostupnog za vašu zemlju, koji je također naveden na našoj web stranici. 

  • Sustav možete koristiti za prijavu kršenja zakona ili internih pravila. Prijave se mogu podnositi u brojnim kategorijama, uključujući gospodarski kriminal, diskriminaciju ili uznemiravanje, kao i kršenja ljudskih prava i zahtjeva zaštite okoliša. 

    Potpuni popis dostupnih kategorija prikazuje se prilikom izrade nove prijave. 

    Napomena: Sustav nije namijenjen za pitanja o proizvodima ili brendovima. Za ta pitanja posjetite odgovarajuće web stranice HERE. Sustav također nije namijenjen za hitne slučajeve. U slučaju izravne opasnosti obratite se hitnim službama. 

  • U Europskoj uniji i nekim drugim zemljama prijavu možete podnijeti i telefonom. Popis dostupnih telefonskih brojeva i država nalazi se na našoj web stranici. 

    Glasovni asistent će vas voditi kroz postupak usmenog prijavljivanja. Vaša prijava bit će zabilježena u sustavu Speak up. We care. kao glasovna poruka. 

    Molimo zapamtite svoj broj prijave i lozinku stvorenu tijekom postupka. To će vam omogućiti primanje ažuriranja i dostavljanje dodatnih informacija prilikom ponovnog poziva. 

    Ako usmeno prijavljivanje nije podržano prema lokalnim zakonima, telefonski broj neće biti prikazan. U tom slučaju podnesite prijavu u pisanom obliku. 

  • Možete podnijeti prijavu anonimno ako to želite. Vaša anonimnost bit će tehnički zaštićena putem sustava SpeakUp®, sve dok ne dostavite informacije koje mogu otkriti vaš identitet. 

  • Prijave obrađuju posebno obučeni zaposlenici iz odjela Global Compliance ili Corporate Auditing, kao i stručnjaci iz drugih funkcija („case manager“). 

    Svi djeluju nepristrano i obvezani su na povjerljivost. Obrada prijava temelji se na načelu „need-to-know“. 

  • Sve zaprimljene prijave pregledavaju i obrađuju obučeni i neovisni case manageri. 

    Uz broj prijave i lozinku u svakom trenutku možete provjeriti status prijave. Dobit ćete potvrdu o zaprimanju prijave. U nekim slučajevima case manager može vas kontaktirati radi dodatnih pitanja ili informacija vezanih uz prijavljeni slučaj. 

  • Sve prijave se istražuju. Povjerljivost informacija koje pružite od iznimne nam je važnosti, stoga u istragu uključujemo što je moguće manji broj osoba. 

    Osobe protiv kojih je podnesena prijava obično imaju priliku iznijeti svoju stranu događaja opisanih u prijavi. U nekim slučajevima to može značiti da će biti potrebno otkriti vaš identitet. 

    Ako u prijavi otkrijete svoj identitet, molimo obavijestite nas ako ne želite da se on podijeli s osobom na koju se prijava odnosi. 

    Možda ćemo morati proslijediti informacije nadležnim tijelima ako to zahtijeva zakon. Ako istraga potvrdi povredu pravila usklađenosti, poduzet će se odgovarajuće mjere. 

    Ako budemo imali dodatnih pitanja, kontaktirat ćemo vas putem vaše prijave. Za komunikaciju ćete trebati broj prijave i lozinku koje ste kreirali tijekom podnošenja prijave. 

  • Sustav SpeakUp® osmišljen je za zaštitu identiteta prijavitelja, a njegova funkcija anonimnosti je certificirana. 

    Prilikom podnošenja prijave dobit ćete jedinstveni broj prijave i bit ćete zamoljeni da izradite lozinku. Molimo čuvajte te podatke na sigurnom mjestu jer će vam biti potrebni za primanje naših odgovora. 

    Koriste se enkripcija i posebne sigurnosne tehnologije kako bi vaša prijava ostala anonimna u svakom trenutku. Tijekom postupka prijave od vas se neće tražiti osobni podaci. 

    Ako želite ostati anonimni: 

    • nemojte dostavljati informacije koje bi se mogle koristiti za vašu identifikaciju. 

    Case manager zadužen za vašu prijavu kontaktirat će vas putem sustava kako bi vas obavijestio o statusu prijave ili postavio dodatna pitanja ako su potrebna pojašnjenja. 

    Vaša anonimnost bit će zaštićena tijekom cijelog procesa. Cilj ovoga sustava je spriječiti štetu ili gubitke za tvrtku, a ne prikupljati informacije o osobi koja je podnijela prijavu. 

  • Po završetku istrage dobit ćete povratne informacije o njezinom ishodu. 

    Moći ćete ih pregledati na platformi SpeakUp® koristeći broj prijave i lozinku. 

    Molimo za razumijevanje da ne možemo dijeliti dodatne pojedinosti jer također moramo zaštititi privatnost osoba uključenih u slučaj. 

  • Vaš identitet otkriva se samo minimalnom broju osoba nužnih za provedbu istrage. 

    Beiersdorf zabranjuje svaki oblik odmazde protiv osoba koje u dobroj vjeri prijave moguće povrede pravila usklađenosti. 

    Ako doživite nepovoljne posljedice ili odmazdu povezanu s prijavom, koristite sustav za prijavu kako biste nas o tome obavijestili. 

    Važno:

    Ako svjesno prijavite netočne ili obmanjujuće informacije, možete snositi posljedice.