Pravila privatnosti

1.    Opći podac
1.1.     Obrada osobnih podataka
1.2.     Kontrolor (izvršitelj obrade)
1.3.     Prava subjekta obrade
1.4.     Objavljivanje nadležnim tijelima
2.    Dodatne ponuđene usluge (u mreži i izvan mreže)
2.1.      Kolačići
2.2.      Web analitika (Google Analytics)
2.3.      Online oglašavanje
2.4.      Google Tag Manager
2.5.      Provjere Captcha
3.    Dodatne ponuđene usluge (u mreži i izvan mreže)
3.1.      Kontaktiranje/komunikacija/suradnja
3.2.      Isporuke poštom
4.    Protivljenje ili povlačenje vašeg pristanka za obradu osobnih podataka

1.1. Obrada osobnih podataka

Osobni podaci u smislu čl. 4. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) EU, su sve informacije koje se odnose na identificiranu ili prepoznatljivu fizičku osobu, npr. ime, adresa, adresa e-pošte itd.

1.3. Prava subjekta obrade

Kao subjekt obrade na kojeg utječe aktivnost obrade podataka, pripadaju Vam sljedeća prava vezano uz Vaše osobne podatke u skladu sa zakonskim odredbama:

• Pravo pristupa;
• Pravo na ispravljanje i brisanje;
• Pravo na ograničenje obrade;
• Pravo na prijenos podataka; i
• Pravo na prigovor.

Nadalje, imate pravo podnijeti žalbu nadzornom tijelu u vezi obrade Vaših osobnih podataka.

Kada radimo na vašem gore navedenom pravu, možemo od vas tražiti dokaz o vašem identitetu. Za više informacija o obradi vaših podataka pogledajte 3.1.

Kada posjećujete i upotrebljavate našu internetsku stranicu isključivo u informativne svrhe, tj. ako se ne registrirate niti pružite podatke na neki drugi način, prikupljamo samo osobne podatke koje vaš preglednik prenosi na naš poslužitelj, što je tehnički neophodno kako bismo vam mogli prikazati našu internetsku stranicu i jamčiti stabilnost i sigurnost.

Prikupljene podatke prenosimo relevantnim internim odjelima na obradu kao i drugim povezanim društvima unutar grupacije Beiersdorf ili vanjskim pružateljima usluga, ugovarateljima (npr. hosting, sustav za upravljanje sadržajem) u skladu s potrebnim svrhama (za prikaz internetske stranice i postavljanje sadržaja na njoj). 

Datoteke zapisnika brišu se nakon 7 dana.

Pravno utemeljenje: Čl. 6. (1) f GDPR. 

3.2. Isporuke poštom

Svrha / Informacija:

Kao odabrani kupac, poslovni partner, ispitanik i/ili potrošač također ćete od nas dobiti i pojedine informacije o proizvodu, ponude, vijesti i uzorke proizvoda putem pošte (pismo).

Ovo je poseban oblik izravnog marketinga koji je također naš legitiman interes i jača lojalnost dajući gore navedenim osobama ekskluzivne informacije.

Primatelji:

Prenosimo prikupljene podatke relevantnim unutarnjim odjelima za obradu i drugim povezanim tvrtkama unutar Beiersdorf grupe ili vanjskim pružateljima usluga, izvođačima (npr. pružateljima usluga za upravljanje kupcima/potrošačima, marketinškim agencijama, pružateljima poštanskih usluga) u skladu s traženim poslovima (poštanske pošiljke). Pružatelji platforma/hostinga imat će pristup osobnim podacima iz trećih zemalja (zemlje izvan Europskog gospodarskog prostora). Kao prikladna zaštitna mjera dogovorili smo se s tim pružateljima usluga o standardnim ugovornim klauzulama u skladu s čl. 46 GDPR-a ili su (dodatno) certificirani prema EU-SAD Štitu privatnosti. Više informacija o ovoj temi objavljeno je ovdje: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu_en.

Brisanje / Pritužba:

Vaši će podaci biti izbrisani čim se odjavite, osim ako to nije u skladu s pravnim obvezama pohrane ili zastare. Možete se odjaviti ili opozvati daljnje poštanske pošiljke kako je navedeno u pismu ili u dijelu protivljenja u nastavku. Vaše osobne podatke automatski ćemo izbrisati nakon 24 mjeseca neaktivnosti (npr. nakon što ne upotrijebite poslane kupone).

Pravno utemeljenje:

Čl. 6 (1) f GDPR

NAMA JE VAŽNA ZAŠTITA VAŠIH PODATAKA!

NIVEA ne brine samo o njezi i zaštiti Vaše kože. Mi također pridajemo iznimnu važnost zaštiti Vaših podataka. Iz toga razloga poštujemo Vašu privatnost i želimo da u pogledu zaštite podataka imate puno povjerenje u nas kao što imate u pogledu njege kože. Uvijek Vas transparentno obavještavamo o tome za što trebamo Vaše podatke te trebamo li ih sačuvati i koliko dugo. Na taj način možete sami odlučiti u koje svrhe možemo koristiti Vaše podatke. Kako bismo jamčili najbolju moguću sigurnost, informacije se nama uvijek prenose kodirane. U slučaju da Vaše podatke ne bismo trebali više koristiti, obavijestite nas neformalno, primjerice e-poštom.

Svrha ovih pravila privatnosti je pružiti Vam informacije o obradi osobnih podataka pri korištenju naše internet stranice i povezanih usluga. Ova se pravila o privatnosti odnose na sve internet stranice ili usluge koje se odnose na ovo pravilo o privatnosti.

1.2. Kontrolor (izvršitelj obrade)

Odgovoran za obradu osobnih podataka u smislu čl. 4 (7) GDPR je: Beiersdorf d.o.o. Križna 18, 10000 Zagreb, e-mail: bdfcroatia(at)beiersdorf.com, broj telefona: +385 (0)1 6001 000.

1.4. Objavljivanje nadležnim tijelima

U slučaju zakonske obveze zadržavamo pravo otkrivanja podataka o vama ako nam je potrebno predati ih nadležnim tijelima ili organima za provedbu zakona.

Pravno utemeljenje: Čl. 6 (1) c GDPR-a.

2.1. Kolačići

Pored navedenih podataka, na vašem računalu koriste se kolačići ili druge tehnologije poput piksela (u daljnjem tekstu "Kolačići") prilikom posjeti i korištenju naše internet stranice. Kolačići su male tekstualne datoteke koje vaš preglednik pohranjuje na Vašem uređaju kako bi sačuvao određene podatke ili slikovne podatke, poput piksela. Sljedeći put kada posjetite našu internet stranicu na istom uređaju, informacije spremljene u kolačićima kasnije će se prenijeti ili na našu internet stranicu ("Kolačići prve strane") ili na drugu internet stranicu kojoj kolačić pripada ("Kolačići treće strane").

Kroz spremljene i vraćene podatke, odgovarajuća internet stranica prepoznaje da ste joj već pristupili i posjetili je putem preglednika kojeg upotrebljavate na tom uređaju. Mi koristimo ove informacije kako bismo mogli dizajnirati i prikazati internet stranicu na optimalan način u skladu s Vašim željama. U tom smislu samo je kolačić prepoznat na Vašem uređaju. Osim toga, Vaši će osobni podaci biti spremljeni samo uz Vašu izričitu suglasnost ili ako je strogo nužno da koristite uslugu koja Vam je ponuđena i kojoj ste pristupili.

Ova internet stranica koristi sljedeće vrste kolačića, čiji su opseg i funkcionalnost objašnjeni u nastavku:

• Strogo neophodni kolačići (tip A)
• Kolačići za funkcionalnost i izvedbu (tip B)
• Kolačići na temelju suglasnosti (npr. marketing) (vrsta C)

Dodatne informacije o postavljenim vrstama kolačića koje se koriste u opisu ugrađenih alata na našim internet stranicama nalaze se u ovim pravilima o privatnosti.

2.1.1 Strogo neophodni kolačići (tip A)
Strogo neophodni kolačići jamče funkcije bez kojih ne možete koristiti naše internet stranice sukladno namjeni. Ove kolačiće isključivo mi koristimo i stoga pripadaju kolačićima prve strane. To znači da će svi podaci pohranjeni u kolačićima biti vraćeni na našu internet stranicu.

Strogo neophodni kolačići služe, na primjer, kako bi bili sigurni da ste kao registrirani korisnik uvijek ostali prijavljeni pri pristupu različitim podstranicama naše internet stranice i stoga ne morate ponovno unositi podatke za prijavu svaki put kad pristupate novoj stranici.

Korištenje strogo potrebnih kolačića na našoj internet stranici moguće je bez Vašeg pristanka. Iz tog razloga strogo neophodni kolačići ne mogu se pojedinačno aktivirati ili deaktivirati. Međutim, u pregledniku možete deaktivirati kolačiće u bilo kojem trenutku (vidi dolje).

Pravno utemeljenje: Čl. 6 (1) b GDPR.

2.1.2. Kolačići za funkcionalnost i izvedbu (tip B)

Kolačići za funkcionalnost omogućuju našoj internet stranici pohranjivanje već dostavljenih informacija (kao što su registrirano ime ili odabir jezika) te Vam mogu ponuditi poboljšane i personalizirane funkcije na temelju tih informacija. Ovi kolačići prikupljaju i pohranjuju samo anonimne podatke kako ne bi mogli pratiti Vaša kretanja na drugim internet stranicama.

Kolačići izvedbe prikupljaju informacije o tome kako se naše Internet stranice upotrebljavaju kako bi se poboljšala njihovu atraktivnost, sadržaj i funkcionalnost. Ovi kolačići nam pomažu, na primjer, kako bismo utvrdili jesu li i koje podstranice našoj internet stranici posjećivane te za koje su korisnici sadržaja posebno zainteresirani. Posebno bilježimo broj posjeta stranici, broj pristupanih podstranica, vrijeme provedeno na našoj internet stranici, redoslijed posjećenih stranica, koji su Vas pretraženi pojmovi doveli do nas, zemlje, regije i, ako je primjenjivo, grad iz kojeg se pristupa i udio mobilnih uređaja koji pristupaju našim internet stranicama. Također bilježimo kretanja, klikove i listanja pomoću računalnog miša kako bismo razumjeli koja su područja naše internet stranice od posebnog interesa za korisnike. Kao rezultat toga, možemo prilagoditi sadržaj naše internet stranice specifično prema potrebama naših korisnika i optimizirati našu ponudu. IP adresa Vašeg računala prenesena iz tehničkih razloga automatski postaje anonimna i ne dopušta da donosimo zaključke o pojedinom korisniku.

Ovdje možete prilagoditi postavke kolač i https://www.beiersdorf.hr/kontakt-usluge/postavke-kolacica. (uključiti ili isključiti).

Pravno utemeljenje: Čl. 6 (1) f GDPR.

2.1.3 . Kolačići na temelju suglasnosti (vrsta C)

Kolačići, koji nisu strogo neophodni (vrsta A) niti za funkcionalnost ili izvedbu (vrsta B), upotrebljavat će se samo uz Vašu izričitu suglasnost, npr. kolačići za oglašavanje. Također pridržavamo pravo korištenja informacija koje smo dobili putem kolačića iz anonimne analize ponašanja posjetitelja na našoj web stranici kako bismo prikazali određeno oglašavanje za neke od naših proizvoda na vlastitim internet stranicama. Vjerujemo da Vi kao korisnik imate od toga jer prikazujemo oglašavanje ili sadržaj za koje smatramo da odgovaraju Vašim interesima na temelju vašeg ponašanja kod pretraživanja, tako da ćete vidjeti manje nasumično raspršenih oglasa ili određenog sadržaja koji bi Vam mogao biti manje zanimljiv.

Marketing kolačići dolaze od vanjskih tvrtki za oglašavanje (kolačići treće strane) i koriste se za prikupljanje informacija o internet stranicama koje je korisnik posjetio kako bi se stvorilo ciljano oglašavanje za korisnika.

Isključivanje kolačića koji se koriste za oglašavanje na mreži
Također možete upravljati mnogim kolačićima tvrtki koji se koriste za oglašavanje na mreži putem alata za izbor potrošača koji su izrađeni u programima samoregulacije u mnogim zemljama, kao što su američki program https://www.aboutads.info/choices ili EU program http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices.

U bilo kojem trenutku možete povući Vaš pristanak na korištenje kolačića koji se temelje na suglasnosti (vrsta C) s učinkom za budućnost tako da prilagodite postavke kolačića: https://www.beiersdorf.hr/kontakt-usluge/postavke-kolacica

2.1.4 Upravljanje i brisanje svih kolačića

Internet preglednik možete postaviti na takav način da se kolačići uglavnom ne mogu spremiti na Vaš uređaj i / ili će Vas svaki put pitati jeste li suglasni da su kolačići omogućeni. Također možete u bilo kojem trenutku izbrisati kolačiće koji su ponovno omogućeni. Možete detaljnije saznati kako sve to funkcionira iz funkcije pomoći Vašeg preglednika.

Imajte na umu da općenito deaktiviranje kolačića može dovesti do funkcionalnih ograničenja naše internet stranice.

2.2. Web analitika (Google Analytics)

Ova internet stranica koristi Google Analytics, uslugu internet analize tvrtke Google Inc. ("Google"). Google Analytics upotrebljava određeni oblik kolačića koji se pohranjuje na Vašem računalu i omogućuje analizu Vašeg korištenja naše internet stranice. Informacije o Vašoj upotrebi ove internet stranice generirane kolačićem obično se šalju Googleovom poslužitelju u SAD-u i tamo pohranjuju.

Želimo istaknuti da je Google Analytics proširen na ovoj internet stranici kako bi uključio kôd "gat._anonymizeIp ();" kako bi se osiguralo anonimno snimanje IP adresa (tzv. IP maskiranje). Zbog anonimizacije IP adrese na ovoj internet stranici, Google je skratio vašu IP adresu na području EU i država unutar članica Europskog gospodarskog prostora. Samo u iznimnim slučajevima, kompletna IP adresa prenosi se na Google poslužitelj u SAD-u i tamo je skraćena. Google je reguliran EU-SAD Štitom privatnosti https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

Google koristi te podatke u naše ime da analizira Vaše korištenje ove internet stranice kako bi sastavio izvješća o aktivnostima na internet stranici i pružio dodatne usluge povezane s korištenjem internet stranica i interneta. Google također može prenijeti te podatke trećim stranama prema zakonu ili ako takve treće strane obrade ove podatke u ime Googlea. IP adresa koju vaš preglednik prenosi u kontekstu usluge Google Analytics nije spojen s drugim Googleovim podacima.

Spremanje kolačića možete spriječiti pravilnim postavljanjem pomoću softvera preglednika. Osim toga, Googleu možete onemogućiti snimanje podataka koji se odnose na Vašu upotrebu internet stranice koje generira kolačić (uključujući vašu IP adresu) i obradu tih podataka preuzimanjem i instaliranjem dodataka preglednika koji su dostupni na adresi https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Podaci o trećim osobama: Google Dublin, Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska, Fax: +353 (1) 436 1001. Uvjeti pružanja usluge Google Analytics, Opći pregled pravila o sigurnosti i privatnosti usluge Google Analytics, kao i Googleova pravila o privatnosti.

Upotrijebljeni kolačići: tip B. Za daljnje informacije pogledajte dio Kolačići.

Trajanje kolačića: do 12 mjeseci (ovo se odnosi samo na kolačiće koji su postavljeni unutar ove stranice).

Maksimalno vrijeme pohrane podataka: do 26 mjeseci.

Pravno utemeljenje: Čl. 6 (1) f GDPR.

Značajke oglašavanja usluge Google Analytics

Ako prihvaćate upotrebu značajki oglašavanja putem usluge Google Analytics, ova internet stranica osim standardnih funkcija koristi proširene funkcije usluge Google Analytics. Značajke oglašavanja usluge Google Analytics implementirane na ovoj internet lokaciji uključuju demografske podatke usluge Google Analytics i izvještavanje o interesima.

Zajedno koristimo kolačiće prvih strana (npr. kolačići Google Analytics) i kolačiće trećih strana (npr. DoubleClick kolačići) kako bismo u anonimnom i agregiranom obliku ocijenili demografske karakteristike i interese posjetitelja naših internet stranica. Ove informacije koristimo kako bismo poboljšali našu internet stranicu.

Možete spriječiti sudjelovanje u ovom postupku praćenja na različite načine: a) postavljanjem softvera preglednika sukladno tome; b) putem postavki Google oglasa na https://www.google.com/ads/preferences/?hl=hr; c) postavljanjem vaših postavki kolačića (kliknite ovdje [Poveznica na Postavke kolačića-Stranica]. Imajte na umu da u tom slučaju možda nećete u cijelosti moći koristiti sve funkcije ove ponude.

Vrijeme pohrane podataka: do 26 mjeseci.

Pravno utemeljenje: Čl. 6 (1) a GDPR.

2.4. Google Tag Manager

Ova web stranica koristi Google Tag Manager. Ova usluga omogućuje upravljanje oznakama internet stranica putem sučelja. Google Tag Manager implementira samo oznake. To znači da se ne koriste kolačići i ne prikupljaju osobni podaci. Google Tag Manager pokreće druge oznake koje pak po potrebi prikupljaju podatke. Međutim, Google Tag Manager ne poseže za tim podacima. Ako je na razini domene ili kolačića izvršena deaktivacija, ona ostaje vrijediti za sve oznake praćenja ukoliko je implementirana s Google Tag Managerom.

2.5. Provjere captcha

U posebnim slučajevima ova internetska stranica upotrebljava Googleovu uslugu reCAPTCHA v2 kako bi spriječila automatizirane programe/botove u korištenju tekstnih polja. To nam pomaže u poboljšanju sigurnosti naše internetske stranice i izbjegavanju neželjenog sadržaja za korisnike. To također pripada našem legitimnom interesu i ispunjavanju naše pravne obveze.

Prikupljeni podaci sastoje se od informacija o hardveru i softveru, primjerice podataka o uređaju i aplikaciji, i rezultatu provjera integriteta. Ti se podaci šalju tvrtki Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska. Google te podatke neće upotrebljavati za personalizirane oglase. 

Dodatne informacije možete pronaći u Googleovim pravilima o privatnosti: https://policies.google.com/privacy. Dodatnu dokumentaciju možete pronaći ovdje: https://developers.google.com/recaptcha/ https://www.google.com/recaptcha/admin/create

Pravno utemeljenje:

Čl. 6. (1) c GDPR (obrada podataka radi ispunjavanja zakonske obveze)

Čl. 6. (1) f GDPR (obrada podataka u skladu s prethodno navedenim legitimnim interesom)

Osim čisto informacijske upotrebe naših internet stranica, nudimo i razne druge usluge za koje obrađujemo vaše osobne podatke.

Ako koristimo ugovorene pružatelje usluga za pojedinačne funkcije naše ponude ili bismo željeli koristiti Vaše podatke u svrhu oglašavanja, detaljno ćemo Vas obavijestiti o odgovarajućim postupcima u nastavku.

Pružatelji vanjskih usluga pažljivo su birani i naručeni, obvezuju se na naše upute i redovito se provjeravaju.

Također možemo otkriti vaše osobne podatke trećim stranama kada u suradnji s partnerima nudimo promocije, nagradne igre, ugovore ili slične usluge. Daljnje informacije možete dobiti u trenutku kada dajete podatke ili u opisu dolje navedenih usluga.

Za razliku od 1.2, u nekim slučajevima tvrtka Beiersdorf je voditelj obrade za usluge koje su navedene u nastavku, što je već navedeno kao dio komunikacije. Ako se upućuje na odjeljke ove politike zaštite privatnosti, npr. po poveznici, a voditelj obrade je već imenovan, npr. u podnožju/potpisu e-pošte ili kartice kampanje, ta osoba je voditelj obrade u skladu s. čl. 4 br. 7 GDPR-a.

Ako se naši pružatelji usluga nalaze u zemlji izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP), može doći do međunarodnih prijenosa podataka. Obavijestit ćemo vas o posljedicama ove okolnosti u opisu usluge u nastavku.

3.1. Kontaktiranje/komunikacija/suradnja

Svrha / Informacija:

Pri komunikaciji i/ili suradnji s nama, npr. putem e-pošte ili kontakt obrasca na našoj internet stranici, platformi za razmjenu podataka, npr. kao potrošač, ispitanik, poslovni partner ili kupac, podaci koje navedete (vaša adresa e-pošte, ako je primjenjivo vaše ime i vaš telefonski broj ili osobni podaci podneseni tijekom razgovora) bit će pohranjeni i obrađeni od strane nas kako bismo npr. mogli odgovoriti na vaša pitanja, zahtjeve ili u svrhu poslovne korespondencije. Brišemo podatke koji se pojavljuju u ovom kontekstu nakon što skladištenje više nije potrebno, osim ako postoje zakonske obveze zadržavanja ili se moraju poštivati rokovi ograničenja.

Prilikom obrade podataka koji se pojavljuju tijekom komunikacije imamo legitiman interes za obradu podataka u skladu sa zakonskim zahtjevima, za internu provjeru ili sukladno odgovarajućem zahtjevu za komunikaciju.

Primatelji:

Kako bismo se borili protiv terorizma, zakonom smo dužni provesti usporedbu s popisima sankcija. Stoga obrađujemo i vaše podatke kako bismo ispunili zakonske zahtjeve za usporedbu s tim popisima. Nadalje, u grupi Beiersdorf, obrađujemo vaše podatke za prevenciju i istragu kaznenih djela i drugih prekršaja, procjenu i kontrolu rizika, za internu komunikaciju i u odgovarajuće administrativne svrhe. Možete se protiviti ovoj obradi u skladu sa zahtjevima iz točke 4.

Prikupljene podatke prenosimo relevantnim internim odjelima za obradu i drugim povezanim tvrtkama unutar grupe Beiersdorf ili vanjskim pružateljima usluga, ugovornim procesorima (npr. hosting, pružatelji usluga pozivnog centra) u skladu s traženim ciljevima (npr. za uspostavljanje kontakata, dopisivanje povezano s poslovanjem i briga o korisnicima). Pružatelji platforma/hostinga imat će pristup osobnim podacima iz trećih zemalja (zemlje izvan Europskog gospodarskog prostora). Kao prikladna zaštitna mjera dogovorili smo se s tim pružateljima usluga o standardnim ugovornim klauzulama u skladu s čl. 46 GDPR-a ili su (dodatno) certificirani prema EU-SAD Štitu privatnosti. Više informacija o ovoj temi objavljeno je ovdje: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu_en.

Brisanje / Pritužba:

U slučaju upita potrošača putem internog alata za upravljanje odnosa sa potrošačima, osobni podaci obično će se izbrisati nakon jedne godine. Iznimno, podaci će se dulje pohraniti ako su podaci potrebni za uspostavljanje, izvršavanje ili obranu pravnih zahtjeva. Možete se protiviti ovoj obradi u skladu sa zahtjevima iz točke 4.

Pravno utemeljenje:

Čl. 6 (1) b GDPR.

Ako ste dali vašu suglasnost (članak 6. stavak 1. točka a GDPR-a) za obradu Vaših podataka, možete u bilo kojem trenutku povući Vaš pristanak. Takvo povlačenje utječe na dopuštenje obrade Vaših osobnih podataka nakon što ste nam ga dali.

Ako baziramo obradu Vaših osobnih podataka na vaganju interesa (članak 6. stavak 1. točka f GDPR-a), možete se usprotiviti obradi podataka. To je slučaj ako obrada nije osobito potrebna za ispunjenje ugovora s Vama, što opisujemo u opisu funkcija/usluga. Prilikom izvršenja takvog prigovora, molimo Vas da nam objasnite razloge zbog kojih ne bismo trebali obrađivati Vaše osobne podatke kao što smo to činili do tada. U slučaju Vašeg opravdanog protivljenja, ispitat ćemo situaciju i zaustaviti ili prilagoditi obradu podataka ili Vam ukazati na naše uvjerljive razloge zbog kojih je zaštita opravdana, na temelju kojih ćemo nastaviti obradu.

Naravno, možete prigovoriti obradi Vaših osobnih podataka u svrhu oglašavanja i analize podataka u bilo kojem trenutku. Možete nas obavijestiti o Vašem protivljenju na gore navedenim kontaktnim podacima o kontroloru.